Сегодня провел мастер-класс для студентов-пиарщиков II и III курсов факультета журналистики МГУ по разработке бизнес-ориентированных показателей эффективности коммуникационных кампаний.
Рассказал о "судном дне" пиарщика, который наступил в сентябре прошлого года, когда пиар-службы, как затратные и непонятно зачем существующие, стали массово сокращать, и который продолжается уже полгода. По статистике Хедхантера, в прошлые годы зарплаты пиарщиков росли совершенно необузданно, на 20-30 и даже больше процентов в год. Только с 2007 по 2008 годы рост зарплат в отрасли составил почти 50%. А с хера ли? Что, так выросла эффективность вложений в коммуникации, люди стали лучше работать, а результаты пиара стали приносить очевидные прибыли? Ничего подобного. Все эти годы рынок пиара был "рынком кандидатов", когда специалисты выбирали работодателей, а не наоборот. И вот наступил "судный день", и всё перевернулось.
Февральский индекс Хэдхантера, который показывает отношение количества резюме к количеству вакансий, для пиарщиков составил 5,9, хотя еще год назад колебался в пределах 2. О чем это говорит? О том, что за докризисные годы пиарщики так и не научились оправдывать свою работу перед работодателями, отрицая зависимость между коммуникациями и бизнес-результатами. Наши коллеги в основной массе "закрывались" толстыми (если все было хорошо) стопками публикаций, километровыми файлами клиппингов, укреплением гудвилла и начитывали мантру о том, что "в отличие от рекламы, пиар оказывает пролонгированное воздействие", то есть, увидеть результаты сегодня никак нельзя.
За что боролись - на то напоролись. Раз нельзя померять PR рублём, оценить эффективность вложений в пиар-службу, да и вообще понять, какая польза компании от пиарщика, совершенно логично, что в кризисной ситуации экономии на всём многие коллеги возглавили расстрельные списки. И эта ситуация не имеет шансов на исправление до тех пор, пока коммуникационные стратегии не будут тесно привязаны к бизнес-целям. О том, как можно увязать оценку результатов PR и достижение бизнес-целей, и шла речь на мастер-классе.
Позднее напишу об этом тут.